贝尔宾团队角色理论 作者：马育民 • 2017-10-11 09:12 • 阅读：10825 ## （1）产生来源 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成，后来修订为九种角色。 ## （2）基本理念 其基本理念是：在团队中，人们除了承担工作角色、或功能角色之外，还在承担团队角色。前者多与人们的专业技能、职位水平有关，而后者则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的一种特定行为模式。 ## （3）9种角色分别是： 1. 执行者 CW（Company Worker） A 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 B 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力 C 能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 把谈话与建议转换为实际步骤；考虑什么是行得通的，什么是行不通的；整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合 2. 协调者 CO（Coordinator） A 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 B 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 C 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用：明确团队的目标和方向；选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序；帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；总结团队的感受和成就， 综合团队的建议 3. 塑造者 SH（Shaper） A 典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索 B 积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 C 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁 D 在团队中的作用：寻找和发现团队讨论中可能的方案；使团队内的任务和目标成形；推动团队达成一致意见，并朝向决策行动 4. 创新者 PL（Planter） A 典型特征:有个性；思想深刻；不拘一格 B 积极特性:才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 C 能容忍的弱点:高高在上；不重细节；不拘礼仪 D 在团队中的作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见；对已经形成的行动方案提出新的看法 5. 调查者RI（ResourceInvestigator） A 典型特征:性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 B 积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 C 能容忍的弱点:事过境迁，兴趣马上转移 D 在团队中的作用：提出建议，并引入外部信息；接触持有其他观点的个体或群体；参加磋商性质的活动 6. 监控评估者 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征:清醒；理智；谨慎 B 积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实际 C 能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用：分析问题和情景；对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题；对他人的判断和作用做出评价 7. 协作者 TW（Team Worker） A 典型特征:擅长人际交往；温和；敏感 B 积极特性:有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作 C 能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断 D 在团队中的作用：给予他人支持，并帮助别人；打破讨论中的沉默；采取行动扭转或克服团队中的分歧 8. 完成者 FI（Finisher） A 典型特征:勤奋有序；认真；有紧迫感 B 积极特性:理想主义者；追求完美；持之以恒 C 能容忍的弱点:常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱 D 在团队中的作用：强调任务的目标要求和活动日程表；在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 9. 专家型（Specialist ） 专家型的特点：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。 可接受的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大。 ------------ ## （4）理论应用 在团队管理中，贝尔宾的团队角色模型主要可以应用于以下几个方面： 1. 组建角色搭配合理的团队 根据团队角色的思想，在组建团队时，不仅要关注单个成员的能力，更应该注重成员问的合理组合，重视成员间的角色搭配。一个好的团队，既需要出谋划策的创新者，又需要将工作落实和维护的完成者．既需要提供和推广新思想的资源调查者，又需要将概念转变为实际的步骤并执行的执行者．既需要头脑冷静、分析复杂问题的监控评估者，又需要鼓舞土气、促进合作的协作者。在实际操作上，由于团队的规模和工作任务的不同，理论上的九种角色不一定由九个人承担，但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。 在组建工作团队时，管理者不但要注意团队成员的职能角色，更要注意各种团队角色的配备，使各种人才各司其职，功能互补；在团队分工上，应使团队成员所承担的角色与其偏好的团队角色相符．在增补团队成员时，应首先分析已有团队的角色组合状况，确定所需的团队角色，通过在招聘过程中对团队人选的角色胜任力的考察，甄选出合适的团队成员。 2. 建设高效能的工作团队 根据团队角色的理论，在团队建设时，要把握各成员角色的性格、气质的差异特点，使团队达到有机的整合。一个成熟的团队是在团队角色不断磨合、冲突、适应和完善过程中形成的。能否形成有效的团队，关键在于成员能否有效地扮演自己的团队角色。 在团队中，影响团队成员角色有效性的因素通常包括角色模糊、角色冲突和角色超载。角色模糊是指不知道别人预期什么，角色模糊的主要原因是角色期待不明，角色知觉能力差；角色超载是指知道别人预期什么，但无力实现全部预期，角色超载的主要原因是角色预期不合理或角色承担者能力有限．角色冲突是指知道别人的预期，但发现不同的人预期各异，或者别人的预期与自己打算做的事不一致，角色冲突的主要原因是角色准备不足，实际团队角色和团队角色偏好不一致等。角色模糊、角色冲突和角色超载给团队成员带来了情绪上和健康上的不良作用，影响了团队的效率。要解决角色模糊、角色冲突和角色超载，成功地扮演自己的团队角色，团队成员首先应对自己的团队角色进行准确的定位，要清楚团队和其他成员对自己的期望和要求，其次，要增加自己的角色知识和角色技能，使自己的态度和行为符合角色要求，并通过重复的角色实践发展团队敏感性和团队技能．最后，团队成员还需要进行角色内化，使角色行为成为自己个性特征的一部分。 在团队建设中，可参考团队角色模型的理论框架，利用有关的团队角色测评工具，诊断团队各成员的角色状态， 通过角色培训、角色规范化、角色交换等方法，使成员清楚了解团队角色的要求，提高角色实践能力，从而使自己的行为符合团队的需要和自身的特点，降低团队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象，促进团队发展。 3. 发展动态平衡的工作团队 根据团队角色的理论，有效的团队应该由扮演不同团队角色的合适成员组成，有效的团队应拥有九种必需的角色从而达到高效的团队合作状态，这种状态可称为“团队的静态平衡”。在团队发展中，不但要注意团队的静态平衡，更要注重团队的动态平衡。动态平衡是指当团队中缺失某一团队角色时，原有的某些团队成员能自动承担起该团队角色，从而维持整体团队的正常机能，促进团队发展。目前，组织环境变化越来越快，人才流动也更加频繁，能否维持团队的动态平衡，对于团队的维系和发展至关重要。 维持团队的动态平衡关键在于增强团队成员的角色弹性。不同的团队角色常常有自己独特的信念和行为特征，作为一个有弹性的团队成员，除了要加深对团队角色的自我认识，提高角色适应性外，还应该认识团队角色的个体差异，提高对其他团队角色的个人特征、角色功能和角色行为特征的理解，自觉学习新的角色技能，增加自己的角色灵活性，从而增进整个团队的弹性。 从操作层面而言，增加团队成员的弹性可以通过认知和行为两种层面进行。在认知层面上，可通过引导和改变个体对团队角色的潜在假设， 使个体对自己和他人的团队角色进行正确认知．在行为层面上，可通过角色互换、角色学习和角色实践的方法，逐步塑造团队成员的团队角色行为，使团队成员能胜任多种团队角色，更好地促进团队的发展。 ------------ 最后： 在项目经理和团队管理人员选择团队成员的时候，该理论显的比较重要，但是在有Yes Man（好好先生）的时候，对于整体团队效率和项目进程就会有不利影响 同样的管理理念和方法在不同的团队中有选择的应用，才能有更好的绩效产生！ 感谢以下链接： https://baike.baidu.com/item/%E8%B4%9D%E5%B0%94%E5%AE%BE%E5%9B%A2%E9%98%9F%E8%A7%92%E8%89%B2%E7%90%86%E8%AE%BA/409737?fr=aladdin&sc_id=DALgtoC https://wenku.baidu.com/view/b864e0ff0242a8956bece455.html 原文出处：/show_1C79CkZ5T2t.html