复盘:微信支付如何指数增长

做一个像微信支付这么成功的互联网产品,要经历哪几个阶段。

我们知道,微信支付从2013年上线起,短短三年就做到了行业的第一阵营,某些方面甚至超过了支付宝,那么微信支付是怎么做到的呢?最近,在混沌研习社举办的混沌Mini创业营上,微信支付的前总经理吴毅做了一个分享,结合他在微信支付的经历,分享了做互联网产品的经验。吴毅说这样一个成功的过程,大概要经历四个阶段。

第一个阶段就是产品的从0到1。这个阶段很多产品还不具有核心竞争力,所以需要不断试错去找方向,找核心竞争力。这个过程中很关键的一点就是降低试错成本。比如,做产品要轻装上阵,不背包袱。最初微信支付有两个方案,一是改造之前腾讯做的第三方支付平台财付通,二是从零开始重新做,后来他们选择了从零开始就是为了不背包袱。再比如,要快速迭代,小步快跑,缩短开发周期,做简单产品,产品功能一点一点加。再有,最好是小团队运作,比较灵活。还有一个重点就是要有方向,不能乱试。

第二阶段是突破指数型发展的拐点。我们看一下微信支付是怎么实现突破的。微信支付刚上线时用户很少,后来突破是靠微信红包这样一个创新。但创新只能带来突破的机会,要实现突破还需要运营。所以微信2015年跟春晚合作摇一摇,就是通过运营在短时间内形成用户群体效应。微信本身也是这样。最早微信出来时就一个文本消息,没多少竞争力。后来靠语音聊天、摇一摇、附近的人才形成创新,同时那会儿腾讯也加大运营,在QQ上、QQ邮箱上拼命推微信,才突破了爆发拐点。所以突破指数增长拐点的路径是:创新+运营

第三个阶段,叫实用性沉淀。微信红包形成突破是因为好玩,但今天大家是因为什么发红包?因为工作、因为社交,比如激励团队、惩罚开会迟到的员工、打赏老师等等,已经从一个纯粹游戏性的创新变成了一个实用性的产品。就像乔布斯推出苹果笔记本,最初只是在外观轻薄、漂亮上有创新,如果后来没有操作系统的实用性,用户不一定会选择。而特斯拉一开始很火爆,因为概念很新,但如果后面在充电方便性、续航能力等实用性问题上解决不好,对用户的吸引力肯定会下降。所以,创新以后的实用性沉淀,是这个阶段的核心。没有实用性沉淀,创新只会是昙花一现。

第四个阶段叫多指数曲线。一个业务的增长曲线不可能永远是指数型发展,所以要开发新业务,实现多条指数型的增长曲线。微信2015年以后出现的一个新的指数级的增长是商业支付。这次它和支付宝的竞争也非常经典。当时微信支付只有150人的团队和8个月的用户积累,支付宝的用户积累是12年,团队至少有5000人。但微信这仗打得很漂亮。

微信支付在转换主场方面做的特别好。支付是支付宝的主场,你要做支付,肯定赢不了。微信就不打支付,改打解决方案。因为线下商户的痛点不是支付,论支付的话靠现金就行了。商户真正需要的是像线上那样能获得数据、精准营销、黏住顾客,所以微信就提供这样的解决方案,顾客一扫二维码,商户就能实现跟顾客连接,实现O2O。另外,微信支付还做的很好的一点就是开放的生态。微信支付把自己的服务开放给商户,让商户知道,我们这儿门槛低、自助化,登录网站自己就可以操作,自己也可以开发解决方案,获得所有的文档、接口、功能。极致的开放体系还打消了第三方的顾虑,让他们就愿意在这里面去创业。所以短短一年多,微信支付在商户这块,又实现了一个指数型增长。现在微信支付在海外市场的发展也很迅猛。

总结一下,像微信支付这样一个成功的互联网产品,实现指数型增长经历了这四个阶段:一,从0到1,通过试错找核心竞争力;二,突破指数型发展的拐点;三,积累实用性沉淀;四,要实现多指数曲线增长。以上内容供你参考。

本文源自:吴毅在混沌Mini创业营的发言实录音频稿:徐弃疾讲述:郑磊



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