“只允许女性发帖”、“芝麻信用分达到750分以上才能评论”、其他用户可以点赞和打赏,一直想在社交上与腾讯微信较量一番的阿里系,靠着最新一次叫做支付宝“圈子”的尝试,瞬间吸引了无数目光,同时也引发了公众的吐槽。
这项支付宝在11月24日发布的9.9.7版本中最新推出的功能中,支付宝会根据不同人群特征“邀请进入生活圈”,目前,支付宝已经上线了近百个圈子,覆盖的领域包括金融类的股票、基金、保险,母婴类的孕期妈妈、婴幼儿,兴趣类的同城宠物、跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码,以及海外的华人圈等。
然后最火的圈子,无疑是“校园日记”和“白领日记”,靠着27日涌现的诸如女孩附上自拍发文要征男友以及一些衣着裸露求打赏的照片等内容,两个支付宝圈子分别获得超过千万点击,而在引发公众对其包含色情等不良信息的吐槽后,经过官方清理,11月28日,此类信息已经大幅减少。
“为共同兴趣用户提供的、基于实名的互动共享社区。”支付宝官方给圈子定义,不是社交,而是社区。支付宝“圈子”分为公开型和封闭型两大类:前者在支付宝里搜索就能进入,后者是必须要收到邀请才可进入。从最早的移动好友互动平台“来往”做起,到不敌微信后推出办公社交软件“钉钉”,再到今年8月蚂蚁金服升级支付宝,以及这次瞄准“为同好提供基于实名的互动共享社区”的圈子,阿里系和马云(微博)的“社交梦”又一次被摆在了公众的聚光灯下:有着超过4.5亿用户的支付宝,究竟是应该专注自己的金融板块把社交留给微信呢,还是“微信既然可以做好支付,支付宝也做得好社交”?
圈子有多火?超过2500万人看过“白领日记”和“校园日记”
支付宝圈子是如何在瞬间点燃了大家的“热情”的?11月27日在“校园日记圈子”、“白领日记圈子”中,部分用户上传大尺度照片,无疑“功不可没”,网友认为照片或涉嫌低俗,王思聪都在微博上调侃了一把。
其中,“校园日记”的规则介绍发布于11月24日晚,规则显示只有女大学生才可发布动态,其他用户可点赞和打赏,而只有女大学生和芝麻信用分大于等于750分的用户才可评论。白领日记圈子的规则发布于11月25日晚,同样显示为只有白领女士可以发布动态,称可聊职场经历及记录生活瞬间,而只有白领女士和芝麻信用分大于等于750分的用户才可评论。
在上述两个圈子动态中,内容最多的当属各种自拍照和生活照。而在27日涌现的诸如女孩附上自拍发文要征男友以及一些衣着裸露求打赏的照片等内容,经过官方的清理,已经出现大幅减少。
在网友们的吐糟和猎奇中,支付宝“圈子”已经火了:截至11月28日下午5时,已经有超过1130万人看过“白领日记”,而看过“校园日记”的人更多,超过了1477万人。
网友们也纷纷在朋友圈和社交媒体集体开启吐槽和围观模式:支付宝变身陌陌了?
当然,也有网友表示理解:“我被邀请的不止是校园日记,还有萌星人圈,里面都是养宠物的,说真的,在里面比朋友圈舒服,所以说一个合适的圈子非常重要,你不会因为微商而去说微信简直差劲到极点是吧?支付宝这次的改动我非常看好,不信?过段时间回来看看。”
“圈子”是什么?谁在运营它?
尽管各个圈子在置顶公告的显著位置都写明:对于发布含有色情,人身攻击,明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,对账号做禁言,甚至拉黑账号处理,但经过27日的刷屏后,社会关注的焦点仍然是,平台如何对内容进行监管?
支付宝内部人士称,在圈子这款产品上,支付宝方面其实只提供产品,实际维护圈子的是运营者,运营者自己对圈子的内容负责,支付宝会提供支持。圈子运营者,通过行业通用的大数据算法,根据用户的喜好和人群特征进行推荐,用户在收到推荐之后,如果不喜欢,可以选择“忽略这条动态”或“不再接收此动态”。
作为支付宝又一次在社交上的尝试,在支付宝内部人士看来,圈子更重要的是对B端(商家和合作伙伴)的价值。
“‘圈子’是一个开放平台,支付宝希望向合作伙伴开放更多的基础能力,与更多社群运营者共同建设基于实名的同好互动共享社区,方便他们交流、互动,从而为用户和各行业合作伙伴创造价值。”支付宝在官方回应中如是定义这款产品。
不同于微信主打熟人牌,阿里系这次玩的是陌生人社交,支付宝将其称之为“社区”,并强调,作为相对开放的社区,“圈子”与开放社交还有所不同:对于支付宝而言,最大的优势就在于它沉淀实名用户数据,它知道你是谁,了解你的位置、偏好、平常消费场景有哪些,根据用户数据匹配定向推荐适合的圈子。加上基于用户画像的精准推送邀请,能够保证被邀请加入的用户都是符合圈子主题的。
支付宝内部,似乎更愿意将圈子对标微信公众号。
从来往、钉钉到支付宝圈子:阿里系的社交梦
在支付宝圈子刷屏的同时,还有阿里系似乎越挫越勇的社交梦。
阿里系在社交上最早的产品是阿里旺旺,这款产品主要为买家与卖家之间进行交流的APP,使用场景有限。
在微信诞生后,2013年9月23日,阿里巴巴发布移动好友互动平台“来往”。作为一款即时通讯软件,除了语音、文字等基本的通讯功能,“来往”也有公众账号,从用户界面到功能, “来往”都很像翻版微信。
虽然阿里曾动用洪荒之力推广“来往”,但效果不佳,2015年年初,马云在一次演讲中承认:“我原来会想做个东西和微信竞争,但现在会为微信鼓掌。这种竞争是一种乐趣,我们会在竞争中此消彼长。”
在“来往”铩羽而归后,阿里并没有停止在社交平台的尝试。2015年5月,阿里正式发布“钉钉”,将目光瞄准了需求强劲的办公社交软件。
这款专注于企业内部沟通的协同工具,提供PC版、Web版和手机版,并支持手机和电脑间文件互传,同时支持移动互联网络和通讯网络的双方及多方语音通话,以及花式考勤、视频会议、审批、智能报表、请假等日常办公需求。
在“钉钉”填补办公类移动社交平台的空白上,腾讯也不甘示弱,2016年4月,腾讯上线“企业微信”,阿里和腾讯又一次不可避免地正面交锋。
2015年,支付宝接过了阿里系挺进社交的新入口。2015年8月,支付宝在更新9.0版本时,就新增了朋友和口碑。
今年8月,支付宝推出9.9版,新版首页的功能标签往后靠,生活服务和高频社交被往前推。首页新增生活圈、语音助手等交互功能。将“朋友圈”放在了首页,并给用户“推荐可能认识的人”,这一在支付宝眼里看来是战略级意义的改版,却在用户那儿遭遇如潮差评。而最新的支付宝圈子,在点燃了公众的“热情”后,能不能帮阿里系在社交上打个翻身仗?
支付宝方面介绍,未来圈子涉及的领域,将主要围绕用户的新生活方向,比如,线上购物和娱乐,金融投资,线下场景的餐饮、演唱会,新消费方式的信用付、拼团等。